YLEISET EHDOT ja palauttaminen

Toimitus- ja palautusehdot

Yleistä

detalji boutique( Renom Oy) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä ehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme ja osin putiikissa.

ERIKSEEN asiakkaan pyynnöstä TILATTAVAT TUOTTEET: Jos haluat että sinulle tilataan olemassaolevan valikoimamme ulkopuolelta eri väriä tai kokoa tai eri tuotetta, niin sillä tuotteella ei ole vaihto-eikä palautusoikeutta, koska se on hankittu erikseen asiakkaan pyynnöstä. 

PUTIIKISTA ostettavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, mutta 7 pvän vaihto-oikeus on. Vaihto-oikeus ei koske ale- eikä tarjoustuotteita.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaikki verkkokaupan ja putiikin hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen tuotteen loputtua tai selkeiden hintavirheiden vuoksi, kun asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää että kyseessä on virheellinen hinta.

Käsittely- ja Toimituskulut

Tilauksen toimitus- ja pakkauskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan jos niitä veloitetaan. Yleensä ne ovat 6,90€.

Voit myös valita maksuttoman NOUDON putiikistamme Iso Omenasta sen aukioloaikoina.

Toimituskulut näkyvät ostoskorissasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Halutessasi voit myös valita paketillesi lisämaksullisen Postin kotiinkuljetuksen. Jos tuote on erityisen suuri tai painava, sen toimitushinta selvitetään tapauskohtaisesti. 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla. Hyväksymäsi ja vahvistamamme tilaus on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan palauttamisoikeudesta.

Tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei edellytä rekisteröitymistä, mutta asiakkaalta pyydetään tarpeelliset henkilötiedot tilauksen toteuttamiseksi. Asiakas voi kuitenkin rekisteröityä detalji boutiquen asiakkaaksi tilauksen yhteydessä tai muutoin. Silloin asiakas hyväksyy tietojensa liittämisen detalji boutiquen asiakasrekisteriin ja uutiskirjeen vastaanottamisen sähköpostitse. Kanta-asiakastarjousten saaminen edellyttää rekisteröitymistä.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla, jotka toteutetaan turvallisesti ja luotettavasti Klarnan avulla (lasku, verkkomaksu oman pankkisi kautta tai kortillasi American Express, Master Card, Visa, Visa Electron).

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Toimitustapa

Paketti toimitetaan sinua lähimpänä olevaan Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. 

Muistathan antaa puhelinnumerosi (mob.) ja sähköpostiosoitteesi lähetyksen kulun seuraamista ja sen saapumisilmoitusta varten. Emme toimita postiennakolla.

Toimitamme paketit Postin välityksellä. KERRO MEILLE (kommenteissa tai erikseen sähköpostilla) JOS HALUAT TILAUKSESI JOHONKIN TIETTYYN TOIMIPISTEESEEN TAI AUTOMAATTIIN, muutoin Posti valitsee osoitettasi vastaavan toimipisteen. Lisää toiveesi tilausta tehdessäsi viestikenttään tai laita meille sähköpostia: info@detaljiboutique.com.

Toimitusaika

Lähetämme tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta viimeistään 2-7 arkipäivän sisällä tilausvahvistuksesta. Verkkokaupassa näkyvä tuote saattaa joskus olla loppu vaikka onkin näkyvillä koska tuotteita myydään myös myymälöissämme ja varastosaldot eivät aina päivity reaaliajassa.

PALAUTUSOIKEUS:

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos koko tilaus tai jokin sen tuotteista ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa tuotteen käyttämättömänä kiinniolevine hintalappuineen 14 vrk:n kuluessa.

Palautusohjeet pähkinänkuoressa:

- Pakkaa palautuksesi ja laita pakkauksen sisään lisäksi paperi (vaikka se minkä sait tilauksesi mukana tai palautuslomake), josta selviää selkeästi minkä tuotteen palautat (palautettavan tuotteen nimi), tilausnumero sekä oma nimesi ja yhteystietosi. 
- Paketin päälle laita meidän allaolevat tiedot puhelinnumeroa myöden: 
Detalji boutique/ Renom Oy, Matinkatu 24 LT5, 02230 ESPOO ja puh nro 0401320043
- Voit palauttaa paketin haluamallasi kuljetusyhtiöllä (esim. Posti, Matkahuolto) omalla kustannuksellasi ”normaalina paketin lähetyksenä” itse maksaen.
- Jos käytät Postia; Voit maksaa Postin lähetyksen ennakkoon edullisemmin netissä tai Oma Posti-sovelluksessa (Helposti-koodi).
Voit ostaa kuljetuksen myös hieman kalliimmalla suoraan Postin toimipisteestä. (Hinnat S-kokoiselle paketille Helposti-koodilla  noin 6.90 tai suoraan Postista n.10€)
-> Anna paketti Postin kuljetettavaksi tai vie se Postin automaattiin. 
- Kun palautuksesi on meillä, hyvitämme sen Klarnan kautta. Jos et ole vielä maksanut laskua, niin sitä ei tarvitse maksaakaan palautettavien tuotteiden osalta. 

- Voit palauttaa myös pakettisi Iso Omenan putiikille sen aukioloaikoina.

ALLA PALAUTUSOHJEET TARKEMMIN:

Palauttaessasi tuotteita, liitä pakettiin mukaan tilausnumero,  nimesi ja yhteystietosi sekä tulostettu PALAUTUSLOMAKE täytettynä. Palautuslomakkeen voit printata saamastasi Toimitusvahvistus- Sähköpostista.
Hyvitämme palautetun tuotteen Klarnan kautta, kun tuote on saapunut meille. Jos et pysty tulostamaan palautuslomaketta, voit kirjoittaa seuraavat tiedot paperille (tai hyödyntää paketin mukana tulleen lähetyslistan) ja liittää sen palautettavien tuotteiden mukaan palautuspakettiin: nimesi ja osoitteesi sekä puhelinnumerosi. Tilausnumero. Palautettavan/palautettavien tuotteiden nimi, (tuotenro), väri/koko, kpl

Palautustavat:

- Maksat itse paketin palauttamisen lähetyskulut haluamallasi tavalla. Muistathan lisätä nimemme ja osoitteemme yhteyteen myös puhelinnumeromme sekä täytetyn palautuslomakkeen: 

Detalji boutique/ Renom Oy, Matinkatu 24 LT5, 02230 ESPOO ja puh nro 0401320043

Hyvitämme Klarnan kautta kun tuotteet ovat saapuneet meille.

- Voit palauttaa pakettisi myös Espoon Iso Omenan putiikillemme sen aukioloaikoina.

Palauttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita. Tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteessa ja tuotteiden tulee olla hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja ja tuoksuttomia. 

Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu ja palautettu määräajassa, esimerkiksi lähetystunnuksella. Emme korvaa hävinneitä tai rikkoutuneita paketteja.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen Postista, automaatista tai myymälästä ei ole sama kuin asia kuin asiakaspalautus tai tilauksen peruuttaminen! Varaamme oikeuden veloittaa meille aiheutuneet ylimääräiset pakkaus-, toimitus-rahanpalautus- ja lähetyskulut sekä palautuneen paketin lunastamiskulut yht. 10€, jos lähetys on jäänyt noutamatta asiakkaasta johtuvasta syystä. Toistuvien palautusten ja peruutusten takia, varaamme oikeuden olla lähettämättä uusia tilauksia.

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen väriin, kokoon tai toiseen tuotteeseen, palauta em.ohjeita noudattaen vaihdettava tuote ja tee uusi tilaus nettikaupassamme.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Tee myös postiin mahdollinen katoamis- ja vioittumisilmoitus. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta lakisääteisiä kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Tuotteen malliin saattaa kuulua tarkoituksella huolittelemattomuus esimerkiksi saumoissa tai reikinä farkuissa. Ne kuuluvat tuotteiden ominaisuuksiin, emmekä hyväksy reklamaatioita niihin liittyen. Neuletuotteiden nukkaantuminen saattaa kuulua tuotteen ominaisuuksiin tuotteen kuluessa ja asiakas hyväksyy nukkaantumisen materiaalin johdosta tuotetta ostaessaan.