Toimitus- ja palautusehdot

Yleistä

detalji boutique Oy Renom Ab, Y-tunnus: FI15855124 myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.4.2017 alkaen. 

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen selkeiden hintavirheiden vuoksi, kun asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää, että kyseessä on virheellinen hinta.

 

Käsittely- ja Toimituskulut

Tilauksen toimitus- ja pakkauskulut 5,90€ lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Ne näkyvät ostoskorissasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Voit myös halutessasi valita toimitustavaksi ILMAISEN  ”Nouto Putiikista”, jolloin toimituskulut ovat 0€. Jos tuote on erityisen suuri tai painava, sen toimitushinta selvitetään tapauskohtaisesti. 

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Hyväksymäsi ja vahvistamamme tilaus on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan palauttamisoikeudesta.

Tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei edellytä rekisteröitymistä, mutta asiakkaalta pyydetään tarpeelliset henkilötiedot tilauksen toteuttamiseksi. Asiakas voi kuitenkin rekisteröityä detalji boutiquen asiakkaaksi tilauksen yhteydessä tai muutoin. Silloin asiakas hyväksyy henkilötietojensa liittämisen detalji boutiquen asiakasrekisteriin ja uutiskirjeen vastaanottamisen sähköpostitse. Kanta-asiakastarjousten saaminen edellyttää rekisteröitymistä.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla, jotka toteutetaan turvallisesti ja luotettavasti Klarnan avulla (lasku, verkkomaksu oman pankkisi kautta tai kortillasi American Express, Master Card, Visa, Visa Electron).

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Emme toimita postiennakolla.

 

Toimitustapa

Toimitamme paketit joko Matkahuollon tai Postin välityksellä. Halutessasi valita jonkun tietyn noutopisteen, kerrothan siitä meille tilauksen "tilausta ja toimitusta koskevat huomautukset" viestikentässä. Muutoin paketti toimitetaan sinua lähimpänä olevaan toimipisteeseen/ pakettiautomaattiin.

Muistathan antaa puhelinnumerosi (mob.), lähetyksen kulunseuraamista ja sen saapumisilmoitusta varten.

 

Toimitusaika

Lähetämme tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta viimeistään 2-7 arkipäivän sisällä tilausvahvistuksesta. Mikäli tuote on varastosta loppu, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Verkkokaupassa näkyvä tuote saattaa joskus olla loppu vaikka onkin näkyvillä. Tuotteita myydään myös myymälöissämme, ja varastosaldot eivät aina päivity reaaliajassa.

 

Palauttamis-ja vaihto-oikeus

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vrk:n kuluessa. Palauttaessasi tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilauksesi mukana tullut PALAUTUSLOMAKE täytettynä. Hyvitämme palautetuista tuotteista maksamasi rahat viivytyksettä Klarnan kautta, kun tuote on saapunut meille.

Palautustavat:

1.  Maksat ensin itse paketin palauttamisen lähetyskulut riippuen palautustavasta. HYVITÄMME sinulle lähettämiskuluja max. 5,90€/tilaus paketin saavuttua / samalla kun hyvitämme palautetut tuotteet. Klarna hoitaa puolestamme kaiken maksu- ja hyvitysliikenteen.

Esimerkiksi Postin tai Postin pakettiautomaatin välityksellä lähetettynä paketti maksaa Postin nettikaupasta ostetulla Helposti-koodilla edullisimmillaan 5.90€. Matkahuollon lähipaketti etukäteen netin kautta tilattuna maksaa myös edullisimmillaan 5,90€. 

Muistathan lisätä nimemme ja osoitteemme yhteyteen myös puhelinnumeromme molemmissa vaihtoehdoissa!

2.  Voit myös palauttaa tuotteen tuomalla sen putikkeihimme Helsinkiin tai Espooseen TÄYTETYN palautuslomakkeen kera.

 

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen väriin, kokoon tai toiseen samanhintaiseen muuhun tuotteeseen, ole ensin yhteydessä meihin.

Palauttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita. Tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteessa ja tuotteiden tulee olla hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Tuote palautetaan alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Emme korvaa hävinneitä paketteja. 

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus! Varaamme oikeuden veloittaa meille aiheutuneet ylimääräiset pakkaus-, lähetys- sekä palautuskulut jos lähetys on jäänyt noutamatta asiakkaasta johtuvasta syystä.

 

PALAUTUSOSOITTEEMME:

Oy Renom Ab (detalji boutique)

Pyykönen

Olkikuja 7

02620 Espoo

Finland

+358 40 513 7383

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Tee myös postiin mahdollinen katoamis- ja vioittumisilmoitus. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta lakisääteisiä kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Tuotteen malliin saattaa kuulua tarkoituksella huolittelemattomuus esimerkiksi saumoissa tai reikinä farkuissa. Ne kuuluvat tuotteiden ominaisuuksiin, emmekä hyväksy reklamaatioita niihin liittyen. Neuletuotteiden nukkaantuminen saattaa kuulua tuotteen ominaisuuksiin tuotteen kuluessa ja asiakas hyväksyy nukkaantumisen materiaalin johdosta tuotetta ostaessaan.


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot