Toimitus- ja palautusehdot

 

Yleistä

Detalji boutique myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen tuotteen loppuessa tai selkeiden hintavirheiden vuoksi, kun asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää, että kyseessä on virheellinen hinta.

 

Käsittely- ja Toimituskulut

Tilauksen toimitus- ja pakkauskulut, yleensä 6,50€, lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan jos niitä veloitetaan. Toimitamme paketit Postin välityksellä.  Toimituskulut näkyvät ostoskorissasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Halutessasi voit myös valita paketillesi Postin kotiinkuljetuksen. Jos haluat noutaa tilauksesi putiikistamme, valitse toimitustavaksi ILMAINEN  ”Nouto Putiikista”, jolloin toimituskulut ovat 0€. Jos tuote on erityisen suuri tai painava, sen toimitushinta selvitetään tapauskohtaisesti. 

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Hyväksymäsi ja vahvistamamme tilaus on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan palauttamisoikeudesta.

Tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei edellytä rekisteröitymistä, mutta asiakkaalta pyydetään tarpeelliset henkilötiedot tilauksen toteuttamiseksi. Asiakas voi kuitenkin rekisteröityä detalji boutiquen asiakkaaksi tilauksen yhteydessä tai muutoin. Silloin asiakas hyväksyy tietojensa liittämisen detalji boutiquen asiakasrekisteriin ja uutiskirjeen vastaanottamisen sähköpostitse. Kanta-asiakastarjousten saaminen edellyttää rekisteröitymistä.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla, jotka toteutetaan turvallisesti ja luotettavasti Klarnan avulla (lasku, verkkomaksu oman pankkisi kautta tai kortillasi American Express, Master Card, Visa, Visa Electron).

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

 

Toimitustapa

Toimitamme paketit Postin välityksellä kotiisi, Postin toimipisteisiin tai pakettiautomaatteihin. Halutessasi voit valita jonkun tietyn noutopisteen. Muutoin paketti toimitetaan sinua lähimpänä olevaan toimipisteeseen/ pakettiautomaattiin. Muistathan antaa puhelinnumerosi (mob.) ja sähköpostiosoitteesi lähetyksen kulunseuraamista ja sen saapumisilmoitusta varten. Emme toimita postiennakolla.

 

Toimitusaika

Lähetämme tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta viimeistään 2-7 arkipäivän sisällä tilausvahvistuksesta. Mikäli tuote on varastosta loppu, ilmoitamme siitä. Verkkokaupassa näkyvä tuote saattaa joskus olla loppu vaikka onkin näkyvillä koska tuotteita myydään myös myymälöissämme ja varastosaldot eivät aina päivity reaaliajassa. 

 

Palauttamis-ja vaihto-oikeus

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen käyttämättömänä kiinni olevineen hintalappuineen 14 vrk:n kuluessa. Palauttaessasi tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tulostettu PALAUTUSLOMAKE täytettynä. Palautuslomakkeen lähetämme sinulle sähköpostitse. Pyydä sitä sähköpostitse: info@detaljiboutique.com. Otsikoksi laita Palautuslomake ja tilausnumerosi. Hyvitämme palautetut tuotteet Klarnan kautta, kun tuote on saapunut meille. Jos et pysty tulostamaan Palautuslomaketta, voit hyödyntää lähettämämme Lähetyslomakkeen, kunhan yliviivaat ne tuotteet pois mitä et palauta.

 

Palautustavat:

1.  Maksat itse paketin palauttamisen lähetyskulut (riippuen palautustavasta.) Muistathan lisätä nimemme ja osoitteemme yhteyteen myös puhelinnumeromme sekä täytetyn palautuslomakkeen (josta ilmenee til.nro, asiakasnumerosi, nimesi, palautettavien tuotteiden tuotenumerot, tuotteiden nimet, koot ja värit)

2.  Voit myös palauttaa tuotteen VELOITUKSETTA tuomalla sen putikkeihimme Helsinkiin tai Espooseen TÄYTETYN palautuslomakkeen kera.

 

Palauttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita. Tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteessa ja tuotteiden tulee olla hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja ja tuoksuttomia.Tuote palautetaan alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Emme korvaa hävinneitä tai rikkoutuneita paketteja.

 

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen Postista, automaatista tai myymälästä ei ole sama asia kuin asiakaspalautus! Varaamme oikeuden veloittaa meille jälkikäteen aiheutuneet ylimääräiset pakkaus-, lähetys- sekä palautuskulut 10€, jos lähetys on jäänyt noutamatta Postista tai automaatista asiakkaasta johtuvasta syystä, ja se on palautunut takaisin meille. Mikäli jätät noutamatta pakettisi myymälästä, veloitamme 5€ sisältäen työ-, pakkaus-, säilytys- ja rahanpalautuskuluja.

 

PALAUTUSOSOITTEEMME (eri kuin myymälöidemme osoitteet):

detalji boutique (Oy Renom Ab/Pyykönen)

Olkikuja 7

02620 Espoo

Finland

Pu. 040-5137383

 

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen väriin, kokoon tai toiseen tuotteeseen, palauta em.ohjeita noudattaen vaihdettava tuote ja tee uusi tilaus nettikaupassamme.

 

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Tee myös postiin mahdollinen katoamis- ja vioittumisilmoitus. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta lakisääteisiä kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Tuotteen malliin saattaa kuulua tarkoituksella huolittelemattomuus esimerkiksi saumoissa tai reikinä farkuissa. Ne kuuluvat tuotteiden ominaisuuksiin, emmekä hyväksy reklamaatioita niihin liittyen. Neuletuotteiden nukkaantuminen saattaa kuulua tuotteen ominaisuuksiin tuotteen kuluessa ja asiakas hyväksyy nukkaantumisen materiaalin johdosta tuotetta ostaessaan. 


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot