Toimitus- ja palautusehdot

Yleistä

detalji boutique Oy Renom Ab, Y-tunnus: FI15855124 myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.4.2017 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen ennen kuin tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen selkeiden hintavirheiden vuoksi, kun asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää, että kyseessä on virheellinen hinta.

 

Käsittely- ja Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimitus- ja pakkauskulut 6,95€ lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Voit myös halutessasi valita toimitustavaksi ”Nouto Putiikista”, jolloin toimituskulut ovat 0€. Jos tuote on erityisen suuri tai painava, sen toimitushinta selvitetään tapauskohtaisesti. Detalji boutique ei vastaa kadonneista paketeista.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan palauttamisoikeudesta.

Tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei edellytä rekisteröitymistä, mutta asiakkaalta pyydetään tarpeelliset henkilötiedot tilauksen toteuttamiseksi. Asiakas voi kuitenkin rekisteröityä detalji boutiquen asiakkaaksi tilauksen yhteydessä tai muutoin. Silloin asiakas hyväksyy henkilötietojensa liittämisen detalji boutiquen asiakasrekisteriin ja uutiskirjeen vastaanottamisen sähköpostitse. Kanta-asiakastarjousten saaminen edellyttää rekisteröitymistä.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla, jotka toteutetaan turvallisesti ja luotettavasti Klarnan avulla (lasku, verkkomaksu oman pankkisi kautta tai kortillasi American Express, Master Card, Visa, Visa Electron).

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Mikäli tuote on varastostamme loppu, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Emme toimita postiennakolla.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Muistathan antaa puhelinnumerosi (mob.), lähetyksen kulun seuraamista ja sen saapumisilmoitusta varten.

 

Toimitusaika

Lähetämme tilaukset 2-7 arkipäivän sisällä tilausvahvistuksesta. Mikäli tuote on varastosta loppu, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian sähköpostilla. Verkkokaupassa näkyvä tuote saattaa joskus olla loppu vaikka se on näkyvillä verkkokaupassa, koska tuotteita myydään myös myymälässämme ja varastosaldojen päivittyminen ei ole täysin reaaliaikaista.

 

Palauttamis-ja vaihto-oikeus

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen postin tai pakettiautomaatin välityksellä.

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tai vaihtaa tuotteita ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Palauttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella peruuttamislomakkeella.

Palauttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita. Tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteessa ja tuotteiden tulee olla hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Tuote on palautettava alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Voit palauttaa paketin joko suoraan Postiin tai Postin pakettiautomaattiin (muista puhelinnumero) tai voit tuoda sen myymäläämme asianmukaisesti pakattuna lomakkeineen. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Postin pakettiautomaatilla lähetettynä yleinen s-kokoinen paketti (11x36x60cm) maksaa 5,90€, m-kokoinen (19x36x60vm) 7,90€.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä Klarnan kautta, kun tuote on saapunut meille.

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen väriin tai kokoon tai toiseen samanhintaiseen muuhun tuotteeseen, ole yhteydessä meihin.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus! Varaamme oikeuden veloittaa meille aiheutuneet ylimääräiset pakkaus-, lähetys- sekä palautuskulut, kun lähetys on jäänyt noutamatta asiakkaasta johtuvasta syystä.

 

Palautusosoitteemme:

Oy Renom Ab (detalji boutique)

Pyykönen

Olkikuja 7

02620 Espoo

Finland

+358 40 513 7383

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Tee myös postiin mahdollinen katoamis- ja vioittumisilmoitus. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Tuotteen malliin saattaa kuulua tarkoituksella huolittelemattomuus esimerkiksi saumoissa tai reikinä farkuissa. Ne kuuluvat tuotteiden ominaisuuksiin, emmekä hyväksy reklamaatioita niihin liittyen. Neuletuotteiden nukkaantuminen saattaa kuulua tuotteen ominaisuuksiin tuotteen kuluessa ja asiakas hyväksyy nukkaantumisen materiaalin johdosta tuotetta ostaessaan.


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot